Política de Privacidad

1. Identidad del responsable del tratamiento

El presente sitio web xpeng-paraguay.vercel.app ("el Sitio") es operado por Santa Rosa S.A., representante oficial e importador autorizado de la marca XPENG en la República del Paraguay, con domicilio comercial en Av. Gral. José de San Martín esq. Sucre, Paseo Los Árboles, Asunción, Paraguay y teléfono de contacto +595 976 217978.

A los efectos de la presente Política, las referencias a "XPENG Paraguay", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa" se entenderán hechas a Santa Rosa S.A.

2. Marco legal aplicable

El tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio se rige por la legislación vigente en la República del Paraguay, en particular:

• Constitución Nacional, artículos 33 (privacidad personal) y 36 (inviolabilidad del patrimonio documental y la comunicación privada).
• Ley N° 1682/2001, modificada por la Ley N° 1969/2002 y la Ley N° 6534/2020, que regula la información de carácter privado.
• Ley N° 4868/2013 "De Comercio Electrónico" y su Decreto Reglamentario N° 1.165/2014.
• Ley N° 1334/1998 "De Defensa del Consumidor y del Usuario".
• Ley N° 4017/2010 "De validez jurídica de la firma electrónica, la firma digital, los mensajes de datos y el expediente electrónico", modificada por la Ley N° 4610/2012.

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos exclusivamente los datos personales que el usuario nos proporciona de forma voluntaria al completar formularios de contacto, reserva o consulta, así como aquellos generados automáticamente por la navegación. Los datos recopilados pueden incluir:

• Nombre y apellido.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono móvil o fijo.
• Contenido del mensaje o consulta enviada.
• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Datos de uso del Sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico).

No solicitamos ni almacenamos datos sensibles tales como datos biométricos, de salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas u orientación sexual.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados son tratados con las siguientes finalidades:

• Atender consultas comerciales y de post venta sobre el XPENG G9.
• Gestionar reservas y solicitudes de preventa del vehículo.
• Coordinar visitas al showroom de Av. Gral. José de San Martín esq. Sucre, Asunción.
• Enviar información comercial, novedades de producto y campañas, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento previo.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales que recaigan sobre Santa Rosa S.A.
• Mejorar la experiencia de navegación y los servicios ofrecidos.

5. Base legitimadora

El tratamiento se realiza con base en (a) el consentimiento expreso del titular de los datos, manifestado mediante el envío voluntario del formulario o mensaje; (b) la ejecución de medidas precontractuales o contractuales solicitadas por el interesado; (c) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Santa Rosa S.A.; y (d) el interés legítimo de la Empresa en la mejora de sus servicios, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del titular.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, y posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación paraguaya aplicable, en particular los plazos de prescripción tributaria, contable y de defensa frente a eventuales reclamaciones.

7. Comunicación a terceros

Santa Rosa S.A. no cede ni comercializa los datos personales del usuario. Únicamente podrán ser comunicados a:

• Personal interno de Santa Rosa S.A. estrictamente necesario para la atención del usuario.
• Prestadores de servicios tecnológicos (hosting, mensajería WhatsApp Business, analítica), bajo cláusulas de confidencialidad equivalentes a las del presente documento.
• XPENG Motors y sus filiales internacionales, exclusivamente cuando sea necesario para la coordinación de garantía, repuestos o asistencia técnica del vehículo adquirido.
• Autoridades judiciales o administrativas, cuando exista requerimiento legal válido.

Las eventuales transferencias internacionales de datos se realizan a países con un nivel de protección adecuado o, en su defecto, mediante cláusulas contractuales que garanticen un estándar equivalente.

8. Derechos del titular

Conforme a la legislación paraguaya, el usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, actualización, cancelación y oposición respecto de sus datos personales, así como revocar el consentimiento previamente otorgado. Para ello deberá dirigir una solicitud por escrito a:

Santa Rosa S.A. — Departamento de Atención al Cliente
Av. Gral. José de San Martín esq. Sucre, Paseo Los Árboles, Asunción, Paraguay
Teléfono / WhatsApp: +595 976 217978

La solicitud será atendida en un plazo razonable conforme a los usos y la legislación aplicable.

9. Seguridad de la información

Santa Rosa S.A. adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación. El Sitio utiliza conexión cifrada HTTPS y políticas de seguridad de contenido (CSP). No obstante, ninguna transmisión por Internet ni almacenamiento electrónico es absolutamente seguro.

10. Cookies y tecnologías similares

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11. Menores de edad

El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. En caso de detectar que se ha recibido información de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, la misma será eliminada.

12. Modificaciones

Santa Rosa S.A. se reserva el derecho de actualizar la presente Política para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. La versión vigente será siempre la publicada en este Sitio, indicando la fecha de última actualización.

13. Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta relacionada con la presente Política, el usuario puede dirigirse al canal de atención indicado en la Cláusula 8. Asimismo, podrá presentar reclamaciones ante la Secretaría de Defensa del Consumidor y del Usuario (SEDECO) de la República del Paraguay.